Home     PC Satış ve Destek Grubu Görsel Tasarım Grubu
 
  Sıradışı Müşteri Hizmeti
çözümler
TEKNOLOJİ DESTEK KARŞILAŞTIRMA TABLOSU
GENEL HİZMETLER
Yerinde Sistem İncelemesi
+
+
Müşteri Destek Planı
+
+
Veri Kurtarma*
Opsiyonel
Opsiyonel
Opsiyonel
Taşınma Hizmetleri*
Opsiyonel
Opsiyonel
Opsiyonel
 
DONANIM BAKIM HİZMETİ
Donanım Planlama ve Kurulum
+
+
Aylık periyodik Bakım
+
Üç Aylık periyodik Bakım
+
6 Aylık periyodik Bakım
+
Donanım Bakım Kayıtları
+
Opsiyonel
Raporlama
+
Opsiyonel
Sorun Öncesi Önlem
+
+
+
Garanti Takibi
+
Kritik Durum Paketi
Opsiyonel
       
DONANIM HİZMETİ
Donanım Parça Desteği
+
+
+
Yerinde Kurulum
+
+
Opsiyonel
TG Bünyesinde Kurulum
+
       
YAZILIM HİZMETİ
Planlama ve Tavsiyeler
+
Yazılım Kuruluş
+
+
+
Kuruluş Öncesi ve Sonrası Sistem Uyarlaması
+
+
+
Sistem Yama Programları
+
Opsiyonel
Opsiyonel
Temel Eğitim
+
       
NETWORK VE KABLOLAMA HİZMETİ
Network Bakım
+
+
+
Network Organizasyonu
+
+
Kablolama
+
       
DESTEK SAATLERİ
Telefon ile Destek
7X24

5 X 09.00-18.00

5 X 09.00-18.00
Yerinde Destek
7X24
5 X 09.00-18.00
E-mail ile Destek
7X24
5 X 09.00-18.00
5 X 09.00-18.00
       
ÇAĞRI YANITLAMA SÜRELERİ *
(*)
Kritik Durumlarda
2 Saat / Yerinde
4 Saat / Yerinde

8 Saat/Yerinde

Acil Olmayan Durumlarda
4 Saat / Yerinde
6 Saat / Yerinde
8 Saat/Yerinde
Kritik olmayan Durumlarda
6 Saat / Yerinde
8 Saat / Yerinde
8 Saat/Yerinde
TGDESTEK için Çağrı yanıtlama süresi "Yerinde Destek Gereken Durumlarda" olarak uygulanır.
DANIŞMANLIK VE EĞİTİM
Teknoloji Yatırım Planlama
+
+
Opsiyonel
Firma İçi Eğitimler
Opsiyonel
Opsiyonel
Opsiyonel

Müşteriye Özel e-mail ile Eğitim ve Bilgilendirme

+
+
+
Network Danışmanlığı
+
Opsiyonel
Opsiyonel
       

 

 

 

 

TEKNOLOJİGRUP
Ana Sayfa | Kurumsal Kimlik | Referanslar | Çözümler | Erişim
GRUPLARIMIZ
PC Satış ve Destek Grubu | Görsel Tasarım Grubu
DİĞER
Gizlilik İlkeleri | Kullanım Koşulları | Site Yöneticisi


© 2003 TEKNOLOJİGRUP Tüm Hakları Saklıdır.

 Zorluğun en kolay yolu içinden geçmektir. 

ANONIM