Home     PC Satış ve Destek Grubu Görsel Tasarım Grubu
 
  Sıradışı Müşteri Hizmeti
çözümler
TEKNOLOJİ DESTEK KARŞILAŞTIRMA TABLOSU
GENEL HİZMETLER
Yerinde Sistem İncelemesi
+
+
Müşteri Destek Planı
+
+
Veri Kurtarma*
Opsiyonel
Opsiyonel
Opsiyonel
Taşınma Hizmetleri*
Opsiyonel
Opsiyonel
Opsiyonel
 
DONANIM BAKIM HİZMETİ
Donanım Planlama ve Kurulum
+
+
Aylık periyodik Bakım
+
Üç Aylık periyodik Bakım
+
6 Aylık periyodik Bakım
+
Donanım Bakım Kayıtları
+
Opsiyonel
Raporlama
+
Opsiyonel
Sorun Öncesi Önlem
+
+
+
Garanti Takibi
+
Kritik Durum Paketi
Opsiyonel
       
DONANIM HİZMETİ
Donanım Parça Desteği
+
+
+
Yerinde Kurulum
+
+
Opsiyonel
TG Bünyesinde Kurulum
+
       
YAZILIM HİZMETİ
Planlama ve Tavsiyeler
+
Yazılım Kuruluş
+
+
+
Kuruluş Öncesi ve Sonrası Sistem Uyarlaması
+
+
+
Sistem Yama Programları
+
Opsiyonel
Opsiyonel
Temel Eğitim
+
       
NETWORK VE KABLOLAMA HİZMETİ
Network Bakım
+
+
+
Network Organizasyonu
+
+
Kablolama
+
       
DESTEK SAATLERİ
Telefon ile Destek
7X24

5 X 09.00-18.00

5 X 09.00-18.00
Yerinde Destek
7X24
5 X 09.00-18.00
E-mail ile Destek
7X24
5 X 09.00-18.00
5 X 09.00-18.00
       
ÇAĞRI YANITLAMA SÜRELERİ *
(*)
Kritik Durumlarda
2 Saat / Yerinde
4 Saat / Yerinde

8 Saat/Yerinde

Acil Olmayan Durumlarda
4 Saat / Yerinde
6 Saat / Yerinde
8 Saat/Yerinde
Kritik olmayan Durumlarda
6 Saat / Yerinde
8 Saat / Yerinde
8 Saat/Yerinde
TGDESTEK için Çağrı yanıtlama süresi "Yerinde Destek Gereken Durumlarda" olarak uygulanır.
DANIŞMANLIK VE EĞİTİM
Teknoloji Yatırım Planlama
+
+
Opsiyonel
Firma İçi Eğitimler
Opsiyonel
Opsiyonel
Opsiyonel

Müşteriye Özel e-mail ile Eğitim ve Bilgilendirme

+
+
+
Network Danışmanlığı
+
Opsiyonel
Opsiyonel
       

 

 

 

 

TEKNOLOJİGRUP
Ana Sayfa | Kurumsal Kimlik | Referanslar | Çözümler | Erişim
GRUPLARIMIZ
PC Satış ve Destek Grubu | Görsel Tasarım Grubu
DİĞER
Gizlilik İlkeleri | Kullanım Koşulları | Site Yöneticisi


© 2003 TEKNOLOJİGRUP Tüm Hakları Saklıdır.

 Modern toplumun merkezi ne teknoloji, ne bilgi, ne de verimliliktir. Belirleyici olan, merkez olan yönetimdir. Yönetim, kişi ve kurumları sonuca götüren çok özel bir işlevdir. 

DRUCKER