TEKNOLOJİ DESTEK

TGDESTEK, destek hizmeti, sistemleri kritik olan fakat sürekliliği önem arz etmeyen kurum ve kuruluşlar için önerdiğimiz hizmet şeklidir. Ayrıca müşterilerimize opsiyonel hizmetler ile nokta çözüm imkanı ve bunun sonucu olarak ta fiyat avantajı sağlamaktadır.

Donanım Bakım Hizmetleri

• Donanım Planlama ve Kurulum
• Sorun Öncesi Önlem
• 3 Aylık periyodik Bakım
• Donanım Bakım Kayıtları / Opsiyonel
• Raporlama / Opsiyonel

Donanım Hizmeti

• Donanım Parça Desteği
• Yerinde Kurulum

Yazılım Hizmeti

• Yazılım Kuruluş
• Kuruluş Öncesi ve Sonrası Sistem Uyarlaması
• Sistem Yama Programları / Opsiyonel

Network ve Kablolama Hizmeti

• Network Bakım
• Network Organizasyonu
• Kablolama

Destek Saatleri

• Telefon ile Destek "5 gün x 09:00 - 18:00"
• Yerinde Destek "5 gün x 09:00 - 18:00"
• E-mail ile Destek "5 gün x 09:00 - 18:00"

Çağrı Yanıtlama Süreleri

• Kritik Durumlarda "4 Saatte Ulaşım/Yerinde Destek"
• Acil Olmayan Durumlarda "6 Saatte Ulaşım/Yerinde Destek"
• Kritik olmayan Durumlarda "8 Saatte Ulaşım/Yerinde Destek"

Danışmanlık ve Eğitim

• Teknoloji Yatırım Planlama
• Firma İçi Eğitimler / Opsiyonel
• Müşteriye Özel e-mail ile Eğitim ve Bilgilendirme
• Network Danışmanlığı / Opsiyonel

Yukarı

TG Destek Çözümleri Karşılaştırma Tablosu

Çözümler Ana Sayfası