TEKNOLOJİ DESTEK

TGDESTEK, verilen hizmetin kapsamlı olması nedeniyle sistemin sürekli işler halde tutulması gereken kurum ve kuruluşlar için tavsiye edilen hizmet şeklimizdir.

Genel Hizmetler

Bu hizmet kapsamında sisteminizin detaylı incelemesi yapıldıktan sonra alınan bilgiler ışığında müşteri destek planı hazırlanır. Özel uzmanlık ve tecrübe gerektiren veri kurtarma ve taşınma hizmetleri ise opsiyonel olarak verilmiştir.

Donanım Bakım Hizmetleri

• Donanım Planlama ve Kurulum
• Sorun Öncesi Önlem
• Aylık periyodik Bakım
• Kritik Durum Paketi / Opsiyonel
• Donanım Bakım Kayıtları
• Raporlama
• Garanti Takibi

Donanım Hizmeti

• Donanım Parça Desteği
• Yerinde Kurulum

Yazılım Hizmeti

• Planlama ve Tavsiyeler
• Yazılım Kuruluş
• Kuruluş Öncesi ve Sonrası Sistem Uyarlaması
• Sistem Yama Programları
• Temel Eğitim

Network ve Kablolama Hizmeti

• Network Bakım
• Network Organizasyonu
• Kablolama

Destek Saatleri

• Telefon ile Destek "7X24"
• Yerinde Destek "7X24"
• E-mail ile Destek "7X24"

Çağrı Yanıtlama Süreleri

• Kritik Durumlarda "2 Saatte Ulaşım/Yerinde Destek"
• Acil Olmayan Durumlarda "4 Saatte Ulaşım/Yerinde Destek"
• Kritik olmayan Durumlarda "6 Saatte Ulaşım/Yerinde Destek"

Danışmanlık ve Eğitim

• Teknoloji Yatırım Planlama
• Firma İçi Eğitimler / Opsiyonel
• Müşteriye Özel e-mail ile Eğitim ve Bilgilendirme
• Network Danışmanlığı

Yukarı

TG Destek Çözümleri Karşılaştırma Tablosu

Çözümler Ana Sayfası